护士也能出门诊，这是我国改善护理服务行动的一个缩影。为满足人民群众多元化健康护理需求，为患者提供更加便捷优质的诊疗服务，2023年4月，医院对开设的专科护理门诊进行统一规划管理，正式启用护理门诊中心。开诊以来，高效便捷优质的护理服务受到患者的广泛赞誉，赢得医护同行们的一致好评。
2023年4月18日，医院护理门诊中心正式启用
为逐步推进医院优质高效护理服务体系建设，护理部围绕“进一步改善护理服务行动三年计划”，以推动临床护理专业化发展和专科护理人才培养为重点，以护理门诊中心为试点，协同多方努力，实行多项优化服务举措，切实改善就医感受，提升患者体验。
暖于心，践于行，点滴行动传递温情。护理门诊中心通过醒目的颜色和标识，引导患者方便快捷到护理门诊中心就诊；增设“绿色通道”，在急诊医学部收费处就可挂号缴费，包括医保、特种慢性病等；深化老年友善服务，解决老年人挂号、缴费排队等问题；保障患者安全，改善就医环境，卫生间安装扶手、换气扇，放置除臭保洁剂，保持卫生间清洁卫生；候诊区增加安装座椅，设置轮椅停放区，提供饮水机、零食小点心，摆放绿色植物、书籍报刊架，为患者提供温馨的就医环境；全方位加强健康科普，助力居民健康素养提升；做好日常就诊中的健康科普宣教工作，张贴伤口、造口、PICC、慢病等自我管理健康知识；健全专科护理门诊，延伸优质护理服务。“线上申请、线下服务”，深化推进“互联网+护理服务”，提供造口常规换药、伤口常规换药、PICC敷料更换、微量血糖监测、产后催乳、母乳喂养指导技术及新生儿脐部护理等项目，有效解决出院患者多元化延续性护理服务需求，特别是高龄体弱、行动不便等老年慢性病人群。
优化就诊环境，让患者就医更舒心
护理门诊中心护士徐彬说：“冬天到了，素有‘春城’之称的昆明，最近天气也是很冷，于是我就买了些泡沫坐垫铺在凳子上，想着患者来就诊坐在凳子上就不会觉得凉了。我很喜欢冰心的一句话，‘爱在左，情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。’我也常常会思考，有温度的医院，有温度的护理，应该怎么做呢？其实温度也许就体现在日常工作中的每个小细节吧......”
护理门诊中心开诊以来，高效便捷和优质的护理服务受到患者的广泛赞誉，赢得医护同行们的一致好评。自2023年4月至今，收到锦旗5面、感谢信7封。多单位护理同仁前来参观学习交流。
2023年6月13日，临沧医院专家到护理门诊中心参观
2023年9月20日，泰国宋卡王子大学师生到护理门诊中心参观
2023年11月21日，昆明市妇幼保健院专家到护理门诊中心参观
暖于心，践于行，精耕细作精益求精。galaxy银河集团护理人将始终秉承“明德至善”的院训精神，以着力打造有温度的护理门诊中心为切入点，以“小切口”呈现大视角，努力为患者提供多方位全面的优质服务，让专业优质的护理服务更好地实现向院外延伸，惠及更多百姓！
文图：护理门诊中心
