病理检查可以探讨器官、组织或细胞所发生的疾病过程，探查病变产生的原因、发病机理、病变的发生发展过程，最后做出病理诊断。因此，很多患者在送检标本时往往心内带有紧张和忐忑。昆医大附二院病理科从患者角度，用一些“小心思”优化接诊窗口布置，营造轻松舒适美好的就诊环境。
接诊窗口是病理科面对患者或患者家属的第一站。接收标本的过程中，需要填写送检申请单，而且很多时候需要排队等候，期间病理科工作人员发现很多患者或家属都有些许的忐忑和不安。为了进一步改善医疗服务，提升就医体验，病理科党支部牵头以患者为中心，开展“点滴小举措”行动。
病理科党支部党员职工在工作中仔细观察、认真梳理问题。尽管接诊窗口旁设置有专门的书写桌，但是很多患者为节约时间会选择站在接诊窗口旁，边提交标本、边填写信息，而接诊窗口原先的设计只是为了接拿标本没有设置书写台。为了方便患者，大家利用一块木板设计出一个简易“书写台”，安置在标本接诊窗口，满足了一边排队一边填写申请单的患者需求。这一“小心思”在方便患者的同时，也进一步缩短了患者递交标本的等待时间，接诊效率明显提升，对每天高峰时段的缓解尤为有效。
为了进一步缓解患者就诊时的紧张，病理科买来鲜花，在旁边候诊区的书写台上放上一两枝，同时大家还在鲜花旁边放置祝福纸条，在点缀环境的同时，也让患者和家属在填写资料的同时，闻着淡淡的花香、看着祝福的话语，平缓内心，相信美好。
这些“小心思”看着微不足道，却体现了病理科将患者装在心里的“大温暖”。昆医大附二院病理科全体医务人员将持续优化服务，做有温度的病理人，以实际行动提升患者就医体验。
文图：病理科
