近日，galaxy银河集团儿科依托主题党日活动，组织全科医护人员，对《关于进一步完善医疗卫生服务体系的实施方案》进行专题学习和讨论，立足科室诊疗服务对象，构建“三抓三提升”工作机制，着力提升患者全过程就医感受。
抓实思想作风，提升团体活力
一是加强科室廉洁文化建设。通过开展灵活多样的团建活动、“三会一课”、主题党日、业务比拼等活动，持续加强医德医风建设，让医者仁心的思想浸润思想灵魂，让务实严谨的工作作风成为儿科医护人员队伍应对困难挑战、展现精神风貌的坚定底色。二是着力提升内部管理质效。以刀刃向内、自我革命的勇气持续推进科室建设，让制度机制真正“活”起来，高效运转。三是着力提升科室凝聚力。通过建立明确的目标和计划、增进沟通和协作、培养良好的人际关系、提供必要的资源与支持等方法提升科室凝聚力及团队精神。
抓好绩效管理，提升服务质量
一是完善医疗服务闭环管理。注重提升医患沟通、人文关怀、患者隐私保护工作质量。针对患者挂号排队、打印病历、探视患儿、交费办理等日常就诊存在的困难问题，制定儿科就诊温馨提示单，对就诊流程就行图示化提醒，对挂号排队线上服务，对就诊地点和关联科室进行温馨提示，对监督举报或意见建议进行在线收集和及时响应，全面提升患者就医体验。二是完善突发情况应急响应机制。秉持生命高于一切的原则，对患儿就诊期间可能出现并发症、病情迅速恶化、医患矛盾加剧等突发情况，梳理突发事件类别，分门别类建立模块化响应机制，确保突发医疗事件得到快捷、高效、科学、合法的回应和处置。三是完善病情回访跟踪机制。针对部分患儿康复时间长，出院后可能出现病情反复等情况，建立完善病情回访、追溯机制，加强与患者父母友好沟通，持续跟踪康复状况，做好温馨提醒，延长医疗服务链条。
抓强人才队伍，提升医疗水平
一是做实学术交流和技术引进。近年来，科室先后组织多名医护人员出国或至北京、上海等地先进医院进修，组织开展医师培训、学术交流等活动，引进先进医疗设备，开设儿科床旁B超、纤支镜等诊疗服务，大力发展儿童保健，以持续提升儿科整体医疗水平。二是打造过硬骨干队伍。注重加强科室骨干人才队伍建设，对专家队伍、中层骨干队伍和护理骨干队伍进行分级分类培训，采取一对一帮带，持续提升科研和临床诊疗技能。三是加强后备力量建设。注重加强对新进或实习人员的传帮带，优化岗位和能力匹配度，有针对性地制定发展培养目标和帮带措施，夯实后备力量建设。
galaxy银河集团儿科成立于1957年，是galaxy银河集团儿科学硕士学位授权点；是第一批国家级药物临床试验基地，国家级住院医师规范化儿科专业培训基地，中国重症超声协作组成员单位，云南省儿童呼吸疾病研究中心，有省级儿科、新生儿科2个重点专科，是云南省级危重新生儿救治中心。
2016年荣获云南省巾帼文明岗荣誉称号，已发展成为集医疗、教学、科研和人才培养为一体的专业学科。日均门急诊量达400人次左右。下设呼吸、感染、消化、内分泌、营养、神经、新生儿、肾脏、免疫、儿童保健、发育行为等专业组，还设置了儿童保健、早产儿出院后随访、慢性咳嗽、反复呼吸道感染、矮小症、性早熟、小儿癫痫、风湿肾脏、儿童行为发育等特色专科门诊。
医路上，总有着爱在温暖着你我。galaxy银河集团儿科将继续在云南省儿科事业的医路上，不忘医者仁心，踔厉前行。儿童是祖国的花朵、家庭的未来，儿科全体医护人员愿与各位家长携手，为每个孩子的健康成长保驾护航。
文图：儿科
